Nejčastější dotazy

Objednávka

  • Otazník Jak postupovat v případě problému s dokončením objednávky?

    V případě, že se vyskytne jakýkoliv problém ve vašem nákupním procesu, zkuste objednávku vytvořit v jiném prohlížeči. Pokud potíže přetrvávají kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.

  • Otazník Jak mohu zjistit stav mé objednávky?

    O stavu vaší objednávky vás průběžně informujeme emailem. Po odeslání objednávky z našeho skladu, můžete svoji zásilku sledovat na stránkách dopravní společnosti.

  • Otazník Je možné objednat zboží bez registrace?

    Určitě ano. Pokud se však zaregistrujete, budete si moci jednoduše prohlížet historii svých objednávek.

  • Otazník Mohu změnit nebo stornovat objednávku?

    V takovém případě je potřeba co nejrychleji kontaktovat náš zákaznický servis. V případě, že od odeslání objednávky uplynula příliš dlouhá doba, není změna či zrušení objednávky již možná.

  • Otazník Jak mohu uplatnit slevový kód?

    Slevový kód zadejte do příslušného pole v prvním kroku nákupního košíku a potvrďte tlačítkem.

  • Otazník Jaké platební metody nabízíte?

    V našem e-shopu můžete zaplatit na dobírku, převodem na účet, online kartou přes platební bránu, zrychleným bankovním převodem nebo kartou Benefit Plus. Odkaz na vše o dopravě

Doručení

  • Otazník Za jak dlouho obdržím svou objednávku?

    Zásilky běžně doručujeme do 72 hodin. V případě delší dodací lhůty budete kontaktováni.

  • Otazník Co když v den doručení nejsem doma?

    Pokud jste si pro doručení objednávky zvolili dopravní společnost PPL, bude v případě neúspěšného doručení vaše zásilka uložena na nejbližším PPL ParcelShopu, kde si ji vyzvednete. O podrobnostech vás informuje přímo kurýr.

  • Otazník Jak mohu změnit adresu doručení zásilky?

    Kontaktovala-li vás již přepravní společnost s informacemi o doručení, je potřeba řešit změnu dodací adresy přímo s ní. V opačném případě nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.

  • Otazník Kam mi kurýr moji objednávku doručí?

    Vaši zásilku kurýr doručí na vámi vybranou adresu za první uzamykatelné dveře.

Reklamace a odstoupení od smlouvy

HARTMANN HOME