Jak postupovat v případě problému s dokončením objednávky?
V případě, že se vyskytne jakýkoliv problém ve vašem nákupním procesu, zkuste objednávku vytvořit v jiném prohlížeči. Pokud potíže přetrvávají kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.
Jak mohu zjistit stav mé objednávky?
O stavu vaší objednávky vás průběžně informujeme emailem. Po odeslání objednávky z našeho skladu, můžete svoji zásilku sledovat na stránkách dopravní společnosti.
Je možné objednat zboží bez registrace?
Určitě ano. Pokud se však zaregistrujete, budete si moci jednoduše prohlížet historii svých objednávek.
Mohu změnit nebo stornovat objednávku?
V takovém případě je potřeba co nejrychleji kontaktovat náš zákaznický servis. V případě, že od odeslání objednávky uplynula příliš dlouhá doba, není změna či zrušení objednávky již možná.
Jak mohu uplatnit slevový kód?
Slevový kód zadejte do příslušného pole v prvním kroku nákupního košíku a potvrďte tlačítkem.
Jaké platební metody nabízíte?
V našem e-shopu můžete zaplatit na dobírku, převodem na účet, online kartou přes platební bránu, zrychleným bankovním převodem nebo kartou Benefit Plus. Odkaz na vše o dopravě
Za jak dlouho obdržím svou objednávku?
Zásilky běžně doručujeme do 72 hodin. V případě delší dodací lhůty budete kontaktováni.
Co když v den doručení nejsem doma?
Pokud jste si pro doručení objednávky zvolili dopravní společnost PPL, bude v případě neúspěšného doručení vaše zásilka uložena na nejbližším PPL ParcelShopu, kde si ji vyzvednete. O podrobnostech vás informuje přímo kurýr.
Jak mohu změnit adresu doručení zásilky?
Kontaktovala-li vás již přepravní společnost s informacemi o doručení, je potřeba řešit změnu dodací adresy přímo s ní. V opačném případě nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.
Kam mi kurýr moji objednávku doručí?
Vaši zásilku kurýr doručí na vámi vybranou adresu za první uzamykatelné dveře.
Jak mohu zboží reklamovat?
Zboží, které je poškozené nebo nefunkční je potřeba dobře zabalit a spolu s vyplněným reklamačním formulářem ho zaslat na adresu: VGP park Brno-Hala III., Stará pošta 981, 664 61 Rajhrad.
Chci odstoupit od smlouvy. Jak mám postupovat?
Od smlouvy je možné odstoupit do 14ti dnů od převzetí. V takovém případě je potřeba zboží dobře zabalit a spolu s vyplněným formulářem ho zaslat na adresu: VGP park Brno-Hala III., Stará pošta 981, 664 61 Rajhrad.
Kde najdu odpovědní obálku?
Předplacenou obálku, ve které nám pošlete svůj poukaz najdete v balíku společně s objednanými pomůckami.
Co mám dělat, pokud nemám odpovědní obálku?
Pokud jste předplacenou obálku nedostali nebo ji nemůžete najít, stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu. Novou obálku vám pošleme.
